에어팟 프로 배터리 무상 수리 교체 후기, 애플케어 보증 기간

구매한 지 1년쯤 된 에어팟 프로의 배터리 충전 상태가 좀 이상하길래 서비스 센터에서 수리(교체) 받았습니다. 에어팟 프로 배터리 무상 수리 교체 후기 간단하게 적어볼게요.

에어팟 프로 배터리 무상 수리 교체 후기

결론부터 말하자면 에어팟 케이스와 오른쪽 유닛 이상 확인되어 무상 교체 받았습니다.

애플케어 플러스 구매로 무상수리기간이 1년 연장되어, 애플케어플러스 보증이 아니라 기본 무상수리 보증으로 적용 받았고요.

에어팟 배터리 방전 증상

에어팟 수리를 위해 서비스센터를 가게 된 이유는 바로 ‘에어팟 배터리 방전’ 문제였습니다.

언제부터인가 케이스와 유닛 충전을 해놔도 너무 배터리가 빨리 소모되는 느낌이 들어서 아무래도 배터리 성능이 떨어진 게 아닐까 싶었는데, 에어팟은 아이폰처럼 사용자가 자체적으로 배터리 성능 확인을 할 수 없거든요.

그래서 서비스센터를 예약 후 방문했습니다.

애플 서비스센터 예약

홈페이지에서 서비스센터 예약했는데, 차가 밀려서 좀 늦게 도착해 결국 현장에서 다시 접수했는데 다행히 사람이 없는 시간대라 바로 서비스를 받을 수 있었어요. (2021. 12. 1)

서비스센터 증상 확인

서비스센터에서 에어팟을 전체적으로 점검했는데 오른쪽 유닛에 잡음 및 주파수 문제가 있음을 확인받았습니다.

하지만 에어팟 케이스 배터리 성능 점검은 이 서비스센터에서 되지 않아 본사 지원센터로 보내야 한다고 합니다. 보통 2-3일 이상 걸린다고 하네요.

본사 지원센터로 접수를 하면 인수증을 주는데, 나주엥 서비스센터에서 연락이 오면 이 인수증을 들고 가서 받으면 됩니다.

저의 경우에는 애플케어+ 구매로 무상수리 기간이 1년 연장되어 수리/교체로 인한 비용 발생 시 무상 적용이 된다고 했지만, 그래도 수리비용이 궁금해서 찾아보았어요.

에어팟 수리/교체 서비스 비용 [참고]

비용은 원화, 부가세 포함 (2022. 1. 6 애플 홈페이지 기준)

• 무상 적용 대상:애플 1년 제한 보증, 애플케어+ 또는 소비자 보호 기준 적용 대상일 경우
• 분실 및 도난 시:헤드폰을 위한 애플케어+ 보증 적용 불가

에어팟 프로 분실 시 교체 비용

구분	비용
에어팟 프로 유닛 (개당)	119,000원
에어팟 프로 무선 충전 케이스	129,000원
에어팟 프로MagSafe 충전 케이스	129,000원

에어팟 분실 시 교체 비용

구분	비용
에어팟 3세대 유닛 (개당)	85,000원
에어팟 유닛 (개당)	85,000원
충전 케이스	75,000원
무선 충전 케이스	99,000원
MagSafe충전케이스	99,000원

에어팟 프로 손상 시 수리 비용 (보증 제외 시)

애플케어+ 적용 시 수리 비용 각 40,000원

구분	비용
에어팟 프로 유닛 (개당)	119,000원
에어팟 프로 무선 충전 케이스	119,000원
에어팟 프로 MagSafe 충전 케이스	119,000원

에어팟 손상 시 수리 비용 (보증 제외 시)

애플케어+ 적용 시 수리 비용 각 40,000원

구분	비용
에어팟 3세대 유닛 (개당)	85,000원
에어팟 유닛 (개당)	85,000원
충전 케이스	75,000원
무선 충전 케이스	85,000원
MagSafe충전케이스	85,000원

배터리 서비스

• 결함 있는 배터리의 경우 애플 제한 보증 적용 (정상적 사용 후 수명이 다한 배터리는 적용 불가)
• 헤드폰을 위한 애플케어+ 구매 시, 에어팟 또는 충전 케이스 배터리가 원래 용량의 80% 미만으로 충전 시 교체 보증 적용 (무상)

구분	비용
에어팟 맥스	99,000원
에어팟, 에어팟 프로 (개당)	59,000원
충전 케이스, 무선 충전 케이스 (모두)	59,000원

에어팟 수리 교체 완료

며칠 뒤 애플에서 수리가 완료 되었다는 문자가 왔습니다.

접수한 서비스센터에서 자체적으로 문제가 확인되었던 에어팟 오른쪽 유닛이 교체되었고, 배터리도 충전 문제가 발생했던 것으로 확인되어 충전 케이스도 무상 교체 되었어요.

서비스센터 담당자분의 말로는 에어팟 프로의 경우 아이폰과는 달리 1-2년 안에 배터리가 소모되어 성능이 80%이하로 떨어지는 경우는 거의 없고, 보통 교체가 필요한 경우 배터리 자체에 결함이 있는 경우가 많다고 하네요.

어쨌든 교체된 제품을 받았으니 앞으로 배터리 방전 문제 없이 잘 쓸 수 있길 바랍니다.

원래 서비스 비용은 유닛 손상 교체 119,000원 + 충전 케이스 손상 교체 119,000원으로 총238,000원인데 보증 기간 적용 받고 무상 교체 받아서 다행이에요.

에어팟 프로 배터리 이상 발견하시면 보증 기간 끝나기 전에 얼른 서비스센터 가서 수리 받으시길!

애플 고객센터 링크

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