노트북 와이파이 안 잡힐 때 해결 방법, 인터넷 연결 실패 원인

제 노트북이 이상한 건지 윈도우 10이 이상한 건지 가끔씩 저만 인터넷이 안 될 때가 있어요. 카페에서 남들 다 인터넷 잘만 쓰고 있는데 저만 노트북 와이파이 안 잡힐 때 직원한테 왔다 갔다, 옆 사람한테 기웃거리며 “인터넷 되세요?”라고 물어보고… 저는 계속 안 돼서 재부팅을 하고 또 하고 있는데, 옆에서 맥북 쓰고 있는 친구는 인터넷 잘만 된다고 ‘노트북 오래돼서 그런가 봐” 그러고 있으면…

노트북 와이파이가 안 잡히는 경우, 상황마다 해결했던 방법들이 약간씩 달라서 원인 및 해결 방법을 정리해 보았습니다.

노트북 와이파이 안 잡힐 때 해결 방법

상황마다 문제의 원인이 다를 수 있으니 최대한 다양한 방법을 시도해 보세요.

일단 먼저 할 일은 와이파이가 이상이 있는지, 아니면 내 노트북이 이상이 있는지 확인하는 겁니다. 휴대폰, 태블릿 등 다른 기기가 있다면 와이파이를 잡아보세요. 휴대폰으로는 와이파이가 잘 잡혀서 인터넷이 되는데, 노트북에서만 유독 안 된다면 노트북에 뭔가 이상이 있는 거겠죠?

카페 등 외부 공간이라면 근처에 있는 사람에게 살짝 물어보셔도 되고요.

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와이파이 자체가 이상할 경우

공유기 껐다 켜기

예전에는 인터넷이 좀 이상하면 통신사에 바로 전화했는데, 거의 대부분 하는 얘기가 연결선 다 뺐다가 다시 꼽으라고 하더라고요. 그렇게 하면 되는 경우가 거의 대부분이라, 그래서 이제는 전화를 하지 않고 바로 공유기를 껐다 켜요.

카페에서도 공유기 문제가 가끔 발생하는데, 이런 경우는 보통 큰 카페보다는 소규모 동네 카페에서 발생하는 것 같아요. 인터넷이 좀 이상하다가 끊기는데 휴대폰 와이파이도 먹통이고 해서 주위를 둘러보면, 나뿐만 아니라 노트북을 쓰고 있는 사람들이 갑자기 두리번거리기 시작합니다.

모든 사람의 휴대폰 및 노트북에서 와이파이 문제가 생길 경우, 카페 공유기의 문제일 확률이 높으니 이 경우 직원에게 공유기를 한 번만 껐다 다시 켜달라고 해주세요.

공유기 교체

공유기가 좀 오래되거나 기기에 이상이 있다면, 통신사에서 인터넷 연결이 제대로 돼도 와이파이가 되지 않을 수 있어요.

공유기 설명서를 보시고 점등되는 부분에 이상이 있거나 할 경우에는 공유기를 교체하는 것도 고려해 보세요. 공유기 수명은 보급형은 2-3년, 고급형은 5-10년 정도라고 하는데 이건 사실 쓰는 사람마다 다른 거라 참고하시고요.

공유기 오래 쓰다가 바꾸면 같은 집인데 의외로 갑자기 빨라진 인터넷에 당황하는 일이 생길 수도 있으니 주의하세요.

통신사 인터넷 고장 신고 전화

와이파이만 안 되는 게 아니라 랜선으로 유선 연결을 해도 인터넷이 안 될 경우에는 통신사에 전화하세요.

통신사 인터넷 고장 신고는 영업시간 상관없이 되는 걸로 알고 있어요.

저도 옛날에는 새벽에 종종 인터넷 하다가 안 돼서 전화하고 그랬었는데, 요새는 공유기 몇 번 껐다 켜면 문제가 해결돼서 고객센터에 전화해 본 적은 없긴 해요.

KT 올레 인터넷 고장 신고: 100번 (셀프 고장진단)
SK 브로드밴드 인터넷 고장 신고: 106번
LG 유플러스 인터넷 고장 신고: 101번

카페 안에서 자리 옮기기

가끔 카페 건물 구조상 인터넷이 잘 안되는 자리가 있어요. 말이 안되는 것 같지만 경험담입니다.

어느 대형 카페에서 자리 앉아 인터넷을 쓰려고 하는데 계속 안 된 적이 있었거든요. 노트북에 이상은 없어 보이는데 인터넷이 너무 안 되길래 직원한테 얘기를 했더니, 벽 쪽 소파 자리가 인터넷이 잘 안 잡힐 때가 있으니 자리를 옮겨보라고 하더라고요.

그래서 약간 중앙 쪽으로 옮겨서 인터넷 연결을 다시 시도해 보았더니 엄청 빵빵 터짐…

벽체나 선반 등 구조물이 설치되어 있는 경우 와이파이 연결이 방해가 되는 경우가 있는 것 같습니다.

카페에서 다른 사람들은 인터넷 잘 쓰고 있는데 나만 안 된다면 자리를 한 번 옮겨보세요. 휴대폰을 들고 이동하면서 테스트를 해보셔도 되고요.

주변 사람들이나 직원에게 문의하시면 생각보다 더 빠르게 해결책을 찾을 수도 있고요.

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컴퓨터가 이상할 경우

와이파이 설정을 비활성화했다가 다시 시도

노트북에서 와이파이가 잘 잡히지 않을 경우 네트워크 설정 자체를 껐다 켜 볼 수 있어요.

구체적인 원인은 모르겠지만 가끔 작업표시줄의 네트워크를 눌러서 와이파이 기능 자체를 껐다가 다시 켜면 정상적으로 되는 경우도 있었거든요.

네트워크 및 인터넷 설정에서 “문제 해결”을 시도해 볼 수 있긴 하지만, 제 경험상 윈도우에서 제공하는 “문제 해결”로 문제를 해결해 본 적은 별로 없었던 것 같긴 하니 참고만 하세요.

컴퓨터 재부팅 (다시 시작)

이게 의외로 윈도우 10을 쓰면서 여러모로 만능 해결책이 될 때가 있는데, 와이파이가 잘 안 잡힐 때도 종종 해당되는 것 같아요.

사실 노트북 이상할 때도 재부팅, 아이폰 이상할 때도 재부팅, 아이패드 이상할 때도 재부팅…

네트워크 설정을 껐다 켰는데도 안 될 경우에는 컴퓨터 재부팅을 시도해 보세요. 가끔은 한 번이나 아니라 2-3번 재부팅 한 후에야 겨우 잡혀서 사용한 경우도 있었어요.

윈도우 업데이트 상태 확인

제가 쓰는 윈도우 10 기준으로 알려드려요. 가끔씩 윈도우가 업데이트될 때가 있는데, 자동 업데이트를 해놓지 않거나 일시 정지를 해놓으면 업데이트가 제대로 이루어지지 않을 수 있어요.

윈도우 10 시작 화면 > 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 들어가셔서 최신으로 업데이트가 되어있는지 확인해 보세요.

업데이트 확인을 해보시고 안 된 부분이 있다면 업데이트를 해주시면 됩니다. 업데이트 후 재부팅까지 해주시면 더 좋고요.

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사용자가 이상한 경우(?)

공유기 선 연결 상태 확인

이 글을 쓰게 된 계기가 바로 이겁니다…

아니 어제 인터넷이 갑자기 안 되는 거예요. 오전에는 잘 썼는데 갑자기 오후에 인터넷이 완전 먹통이 되더니 재부팅을 해도 안 되고, 윈도우 업데이트를 해도 안 되고, 휴대폰은 잘 되는데 왜 노트북만 이상한지 모르겠더라고요.

공유기를 두 번 껐다 켜면서 보니 공유기에 랜선을 이상한 곳에 꽂아놨네요.

집 정리를 하면서 공유기 위치 옮겨 설치하는 과정에서, 벽에 붙어 있는 랜포트에 연결한 랜선을 공유기의 제일 위 포트에 꽂아야 하는데 중간에 꽂아놓은 거죠.

공유기 중간의 주황색 포트들은 랜선으로 유선 인터넷 연결을 하려고 할 때 꽂는 위치였던 거죠. 하하하하하하.

어쨌든 노트북 와이파이 안 잡힐 때 정말 다양한 방법으로 해결해야 하니, 인터넷 연결이 안 돼서 짜증 나는 상황이라면 빨리 해결되시기를 바랍니다.